Der Lehrgang setzt sich aus 3 Modulen zusammen.
Jedes Modul kann einzeln belegt werden (Teilnahmebescheinigung).
Wer alle Module belegt und am jeweiligen Abschlusstest erfolgreich teilnimmt, erhält das Zertifikat "Konfliktmanager/in (IHK)".

Konflikte sind alltäglicher Bestandteil des Berufsalltags, sie dürfen jedoch die Arbeitsabläufe und die Zusammenarbeit nicht belasten. Wer Konflikte erkennt und erfolgreich behebt, kann effizienter arbeiten.
Besonders für Führungskräfte und Mitarbeiter/innen in z.B. Projektteams, ist es wichtig geeignete Strategien und Methoden zur Konfliktbehebung zu kennen und anwenden zu können.
Im Mittelpunkt des Lehrgangs steht neben dem Themenbereich Konfliktmanagement, die Wirtschaftsmediation als ein Konfliktlösungsverfahren mit den entsprechenden Methoden und Strategien.

Wer alle Lehrgangsteile belegt und erfolgreich abschließt, hat die Möglichkeit mit einem Aufbau-Seminar den Zertifikatsabschluss ""Wirtschaftsmediator/in (IHK)"" zu erlangen - sprechen Sie uns an.

Modul 2: Mediatives Konfliktmanagement
Was ist Mediation?
-Die Geschichte und Entwicklung der Mediation
-Die Grundstruktur einer Mediation - ein erster Überblick
-Welche Arten von Mediation werden unterschieden?
-Welche Grenzen hat Mediation und wann sind weitere Experten sinnvoll und nötig?
-Rollen und Aufgaben der Beteiligten einer Mediation und des Mediators
-Psychologische Grundlagen
-Das systemische Arbeiten in der Mediation
-Neutralität und Allparteilichkeit des Mediators

Diese Weiterbildung richtet sich an Beschäftigte in Organisationen, die ihre Vermittlungs-, Kommunikations- und Konfliktkompetenz weiterentwickeln und optimieren wollen.