Erfolgreiches Telefonieren ist ein wichtiger Faktor beim Umgang mit Kunden und Kollegen. Der Telefonkontakt ist das Aushängeschild eines Unternehmens. Oft ist und bleibt das Telefonieren der einzige Kontakt mit dem Kunden. Somit liegt es an Ihnen, die Chance zu nutzen, sich selbst und Ihr Unternehmen positiv darzustellen.

In dem Kurs "Verhalten am Telefon" trainieren Sie sowohl alltägliche als auch schwierige Situationen am Telefon zu meistern und Ihre Gesprächsziele zu erreichen. Sie lernen, wie Sie richtig zuhören und dabei wichtige Informationen aufnehmen. Sie werden in der Lage sein, Fragetechniken telefonisch anzuwenden und stets einen freundlichen Ton am Telefon zu bewahren.

Auszubildende mit Telefonkontakt.