Konfliktmanagerin / Konfliktmanager (IHK) - Grundlagen der Wirtschaftsmediation
Termin(e):
Lehrgangsnummer:
Lehrgangsort:
Kosten:
kostenlos
Abschluss
Der Lehrgang setzt sich aus 3 Modulen zusammen.
Jedes Modul kann einzeln belegt werden (Teilnahmebescheinigung).
Wer alle Module belegt und am jeweiligen Abschlusstest erfolgreich teilnimmt, erhält das Zertifikat "Konfliktmanagerin / Konfliktmanager (IHK)".
Jedes Modul kann einzeln belegt werden (Teilnahmebescheinigung).
Wer alle Module belegt und am jeweiligen Abschlusstest erfolgreich teilnimmt, erhält das Zertifikat "Konfliktmanagerin / Konfliktmanager (IHK)".
Beschreibung
Konflikte sind alltäglicher Bestandteil des Berufsalltags, sie dürfen jedoch die Arbeitsabläufe und die Zusammenarbeit nicht belasten. Wer Konflikte erkennt und erfolgreich behebt, kann effizienter arbeiten.
Besonders für Führungskräfte und Mitarbeiter/innen in z.B. Projektteams, ist es wichtig geeignete Strategien und Methoden zur Konfliktbehebung zu kennen und anwenden zu können.
Im Mittelpunkt des Lehrgangs steht neben dem Themenbereich Konfliktmanagement, die Wirtschaftsmediation als ein Konfliktlösungsverfahren mit den entsprechenden Methoden und Strategien.
Wer alle Lehrgangsteile belegt und erfolgreich abschließt, hat die Möglichkeit mit einem Aufbau-Seminar den Zertifikatsabschluss ""Wirtschaftsmediatorin / Wirtschaftsmediator (IHK)"" zu erlangen - sprechen Sie uns an.
Besonders für Führungskräfte und Mitarbeiter/innen in z.B. Projektteams, ist es wichtig geeignete Strategien und Methoden zur Konfliktbehebung zu kennen und anwenden zu können.
Im Mittelpunkt des Lehrgangs steht neben dem Themenbereich Konfliktmanagement, die Wirtschaftsmediation als ein Konfliktlösungsverfahren mit den entsprechenden Methoden und Strategien.
Wer alle Lehrgangsteile belegt und erfolgreich abschließt, hat die Möglichkeit mit einem Aufbau-Seminar den Zertifikatsabschluss ""Wirtschaftsmediatorin / Wirtschaftsmediator (IHK)"" zu erlangen - sprechen Sie uns an.
Anmeldung Online
Jetzt online anmeldenGliederung & Inhalte
Modul 1: Konfliktmanagement - Konflikte managen statt aussitzen
Was ist ein Konflikt?
Modul 2: Mediatives Konfliktmanagement
Was ist Mediation?
Modul 3: Methoden und Techniken der Wirtschaftsmediation
Lösungsorientiertes Fragen
Fragetechniken in der Mediation
Was ist ein Konflikt?
Welche Konflikttypen werden unterschieden?
Konflikte: von der Analyse über die Eskalation hin zu den verschiedenen Bearbeitungs- und Lösungsmöglichkeiten
Welche positiven und negativen Seiten hat ein Konflikt? Wie nehmen das die Konfliktparteien wahr, wie die Gesellschaft?
Zielgerichtetes Fragen im Konfliktmanagement
Wie führe ich ein Konflikt-/Kritikgespräch?
Verschiedene Konfliktbearbeitungsmöglichkeiten
Abgrenzung verschiedener Konfliktlösungsarten im Vergleich zur Mediation
Ressourcenorientiere Hypothesen als einer der Schlüssel bei Konfliktlösungen
Modul 2: Mediatives Konfliktmanagement
Was ist Mediation?
Die Geschichte und Entwicklung der Mediation
Die Grundstruktur einer Mediation - ein erster Überblick
Welche Arten von Mediation werden unterschieden?
Welche Grenzen hat Mediation und wann sind weitere Experten sinnvoll und nötig?
Rollen und Aufgaben der Beteiligten einer Mediation und des Mediators
Psychologische Grundlagen
Das systemische Arbeiten in der Mediation
Neutralität und Allparteilichkeit des Mediators
Modul 3: Methoden und Techniken der Wirtschaftsmediation
Lösungsorientiertes Fragen
Fragetechniken in der Mediation
Visuelle Tools in der Mediation: Grundlagen, Methoden, Techniken
Welche Kreativitätstechniken passen ins Mediationsverfahren?
Vertiefende Kommunikationstechniken
Einzelmediation: Konzept und Durchführung
Verschiedenste Lösungsmethoden im Überblick
Mediation und Marketing: Möglichkeiten und Grenzen
Zielgruppe
Diese Weiterbildung richtet sich an Beschäftigte in Organisationen, die ihre Vermittlungs-, Kommunikations- und Konfliktkompetenz weiterentwickeln und optimieren wollen.
ihk-bz.de