Seit März 2012 ist das IHK-BildungsZentrum nach der in der Wirtschaft hoch angesehenen DIN EN ISO 9001 zertifiziert. Für die Kunden bedeutet das ein Plus an Sicherheit, dass die Qualität der beruflichen Aus- und Weiterbildung in allen Angebotsformen erstklassig ist.

Zertifizierte Qualität beim IHK-BildungsZentrum Südlicher Oberrhein

Wer in der Industrie etwas auf sich hält, der lässt sein Qualitätsmanagement (QM) offiziell zertifizieren. Dazu prüfen neutrale akkreditierte Sachverständige anhand der in der DIN EN ISO 9001 formulierten Kriterien für ein QM-System, wie es zum Beispiel um die Produktionsprozesse und Führungsstrukturen im Unternehmen bestellt ist, welcher Grad an Kunden- und Serviceorientierung besteht und wie weit die Fähigkeit entwickelt wurde, Verbesserungspotenziale zu identifizieren und zielgerichtet zu nutzen. Wenn Unternehmen also damit werben, sie seien nach DIN EN ISO 9001 zertifiziert, dann bedeutet das aus Sicht der Kunden: „Dieses Unternehmen setzt darauf, Erfolg durch verlässliche Qualität zu erzielen: bei den Produkten und Services, die es anbietet, ebenso, wie im Umgang mit den eigenen Beschäftigten, Lieferanten und Partnern.“ Genau diese Philosophie vertritt auch das IHK-BildungsZentrum Südlicher Oberrhein, das März 2012 offiziell nach der wichtigen Norm für ein funktionierendes unternehmensweites Qualitätsmanagement zertifiziert ist.

Berufliche Bildung auf Top-Niveau

Einige Tage dauerte das sogenannte QM-Audit, das der Zertifikatserteilung vorausging. Während dieser Zeit wurden die Maßnahmen und Instrumente begutachtet, die das BildungsZentrum einsetzt, um die Qualität bei der Entwicklung und Durchführung der IHK-Vorbereitungslehrgänge, Tagesseminare, Trainings usw. sicherzustellen. Ebenso wurden alle Prozesse rund um die Betreuung von Lehrgangsteilnehmerinnen und -teilnehmern, Auszubildenden und Firmenkunden geprüft. Und nicht zuletzt widmete sich das Audit den Strukturen zum Aufbau und zur Führung von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, von Dozentinnen und Dozenten sowie von Kooperationspartnern, denn sie haben für die Schaffung und Weiterentwicklung erstklassiger Bildungsqualität eine Schlüsselrolle.

„Die Zertifizierung unterstreicht unseren Anspruch, berufliche Weiterbildung mit maximaler Qualität für unsere Kunden durchzuführen“, erläutert Monika Setzler, die das operative Geschäft des IHK-BildungsZentrums führt, und fügt hinzu: „Als Dienstleistung ist Bildung Vertrauenssache. Darum sind die bundesweit geltenden IHK-Qualitätsstandards so wichtig. Wir wollten aber noch mehr tun, und für unsere Kunden deutlich erkennbar machen, dass berufliche Qualifizierung bei uns nachweislich in jedem Detail auf Top-Niveau stattfindet. Durch Qualität profitieren Teilnehmerinnen und Teilnehmer, Auszubildende und Unternehmen am meisten von unseren Angeboten – und das ist schließlich unser Auftrag.“